Vodafone bei ReclaBox

Posted: 10th Oktober 2011 by Shadowdragon in Vodafone (fremde Fälle)

Hier mal ein Link zu einer bekannten Beschwerdeseite mit den dort vorhandenen Daten zu Vodafone. Immerhin Rang 3 bei Beschwerden.

http://de.reclabox.com/firma/66-Vodafone-D2-GmbH

Vodafone: Der Trick mit dem Stick

Posted: 9th Oktober 2011 by Shadowdragon in Allgemein

Es gibt einen weiteren Vodafone Trick der eines Artikels würdig ist.

Hier  http://www.der-onlinepranger.de/?p=131 schrieb ich ja schon, dass einer Userin, aus für sie unerklärlichen Gründen, nach Vertragskündigung weiterhin Geld von VF abgebucht wird. Mittlerweile kennt Sie den Grund und hat ihn mir mitgeteilt.

In diesem Thread im VF Forum geht es um den gleichen Sachverhalt: https://www.vodafone.de/forum/posts/list/7654.page

Beide User sind in etwas geraten, was man “nett” als “Trick” bezeichnen kann. Doch worum geht es bei diesem “Trick”?

Vodafone bietet DSL Pakete an, zu denen laut Werbung, ein UMTS Stick gehört. Leider ist dem wohl nicht ganz so. Kündigt man nämlich das DSL Paket so erlebt man eine böse Überraschung. Nach dem Kündigungsdatum erhält man plötzlich, im besten Fall, eine Anschreiben in dem einem erklärt wird, dass sich der Datentarif für den angeblich inkludierten Stick nun ändert und ab Kündigung 5€ kostet. Im schlechtesten Fall (wir kennen das Problem mit VF und verschwundenen Briefen^^) merkt man es erst mit der ersten Rechnung für den  neuen Datentarif (wie bei der Userin Geschädigte112).

Fatal an der Sache ist, dass man nach Kündigung des DSL Paketes nur einen Monat Zeit hat den “Stick” zu kündigen, sonst hat man den Selben für ein Jahr an der Backe.

In wie weit dieses rechtlich einwandfrei ist mag ich nicht zu beurteilen. Rein von meinem persönlichem Empfinden würde ich sagen, dass so eine Regelung für den Kunden überraschen und einseitig benachteiligend ist. Wenn dem so währe, währe sie nichtig.

Wie auch immer, ich kann VF Kunden nur warnen und Vodafone nur gratulieren zu dem “Trick mit dem Stick”.

Soeben hat mich die betroffene Userin mit einem Update versorgt. Wie schon geschrieben, hat sie im Juli das Lastschriftverfahren eingestellt. Jetzt hat Vodafone am 29.09.2011, trotz widerrufener Lastschrifterlaubnis und seit dem 30.06.2011 gesperrtem/gelöschtem Kundenkonto, 4,19€ von ihrem Bankkonto eingezogen. Die betroffene Userin weiß zum Einen nicht wofür der Betrag ist (keine Rechnung per Post bekommen/ kein Onlinekundenkonto mehr), zum Anderen ist es eine Dreistigkeit,trotz widerrufener Lastschrifterlaubnis weiter ab zubuchen. Wenn man hier Vorsatz (oder systematisches Vorgehen) nachweisen könnte, währe dies Betrug. Leider wird sich Vodafone vermutlich auf einen Fehler rausreden.

Den Orginalthread im VF Forum findet ihr hier: https://www.vodafone.de/forum/posts/list/7435.page
Den Orginalartikel hier findet ihr unter http://www.der-onlinepranger.de/?p=127

Hier wieder etwas in fremder Sache aber auch wieder mit Vodafone. Der folgende Artikel bezieht sich auf einen Thread im Vodafoneforum. Die erstellende Userin (Geschädigte112) hat mir freundlich erlaubt den Fall hier zu “veröffentlichen”. Das Gute zu erst am Ende wird für die Userin alles gut.
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